Algemene voorwaarden

Algemene verkoop- en leveringsvoorwaarden

1. In deze algemene verkoop- en leveringsvoorwaarden wordt verstaan onder "Klavertje4winkel": Varuvo BV (Bosberg 41, 7271 LE Borculo) dan wel een aan haar gelieerde vennootschap. In deze algemene verkoop- en leveringsvoorwaarden wordt verstaan onder "Product" of "Producten": door Klavertje4winkel aangeboden dan wel geleverde drogisterij-artikelen, zelfzorgmedicatie, natuurgeneesmiddelen en alle aanverwante producten In de ruimste zins des woords.
2. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die je plaatst bij Klavertje4winkel.
3. Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden.
4. Afwijkingen zijn alleen geldig als wij deze schriftelijk met je hebben afgesproken.

1. Alle aanbiedingen op de website zijn vrijblijvend: pas als Klavertje4winkel de bestelling bevestigd of met de levering begint, komt de koop tot stand.
2. Indien Afnemer een fout/afwijking ontdekt in de bestelbevestiging van Klavertje4winkel, laat Afnemer dit binnen 3 dagen weten aan Klavertje4winkel.
3. Mondelinge toezeggingen gelden alleen als Klavertje4winkel deze schriftelijk bevestigt.
4. Deze algemene voorwaarden zijn op eventuele wijzigingen van de overeenkomst integraal van toepassing.

1. Klavertje4winkel doet haar uiterste best om correcte informatie te geven over haar producten (zoals hoeveelheid, kleur en werking en/of andere aanduidingen), maar kleine afwijkingen zijn mogelijk. Afbeeldingen, beschrijvingen, catalogi, reclamemateriaal, op de website weergegeven informatie en aanbiedingen binden Klavertje4winkel niet.
2. Afnemer controleert de bestelling direct na ontvangst. Eventuele fouten of schade dienen door Afnemer binnen 14 dagen gemeld te worden.
3. Afnemer is verantwoordelijk voor het juiste gebruik van het product, volgens de gebruiksaanwijzing.
4. De Afnemer dient zich er van te vergewissen dat de door hem te bestellen en/of bestelde producten en de daarbij behorende verpakking, etikettering en andere informatie voldoen aan alle in het land van bestemming daaraan gestelde voorschriften van overheidswege. Het gebruik van de producten en de conformiteit met de bepalingen van overheidswege is voor risico van de Afnemer.

1. Alle intellectuele en industriële eigendomsrechten met betrekking tot de Producten en de benamingen daarvan, en met betrekking tot alles wat Klavertje4winkel ontwikkelt, vervaardigt of verstrekt, daaronder begrepen verpakkingen, handleidingen, reclamemateriaal en afbeeldingen, komen toe aan Klavertje4winkel.
2. Het is de Afnemer niet toegestaan om gebruik te maken van de handelsnamen, merken, logo's en andere aanduidingen van Klavertje4winkel, tenzij de Afnemer hiervoor de uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Klavertje4winkel ontvangt. In dit laatste geval zal de afnemer zich houden aan de richtlijnen en instructies van Klavertje4winkel met betrekking tot het gebruik van de merken, logo's en andere aanduidingen van Klavertje4winkel.
3. Het is de Afnemer niet toegestaan om enige aanduiding omtrent octrooien, auteursrechten, merken, handelsnamen of andere rechten van Intellectuele of Industriële eigendom uit de producten te verwijderen of te wijzigen.

1. Door Klavertje4winkel opgegeven of met Klavertje4winkel overeengekomen prijzen zijn inclusief verpakkingskosten en transportkosten en inclusief BTW, maar exclusief in- en uitvoerrechten, accijnzen en andere belastingen of heffingen opgelegd of geheven met betrekking tot de producten.
2. Klavertje4winkel is gerechtigd om voor orders beneden een door Klavertje4winkel vastgestelde omvang een toeslag voor administratiekosten en/of transportkosten In rekening te brengen overeenkomstig de daarvoor ten tijde van het sluiten van de overeenkomst bij Klavertje4winkel geldende regeling.
3. Indien na het aanbod en/of het tot stand komen van een overeenkomst kostprijsbepalende factoren wijzigen, is Klavertje4winkel gerechtigd de prijzen dienovereenkomstig aan te passen.

1. Klavertje4winkel doet haar uiterste beste om binnen de vermelde termijn de bestelling te laten bezorgen. Overschrijding van levertijd verplicht Klavertje4winkel niet tot schadevergoeding en geeft de Afnemer niet het recht zijn uit de overeenkomst voortvloeiende verplichtingen niet na te komen of op te schorten. De Afnemer is echter gerechtigd om de overeenkomst te ontbinden, indien en in zoverre Klavertje4winkel niet binnen een door de Afnemer gestelde redelijke termijn alsnog uitvoering aan de opdracht heeft gegeven. Klavertje4winkel is in dat geval geen schadevergoeding verschuldigd.
2. Klavertje4winkel bepaalt de wijze waarop en door wie de producten worden vervoerd, tenzij anders is overeengekomen. Indien de Afnemer om een afwijkende wijze van transport verzoekt, komen de meerkosten verbonden aan deze wijze van transport voor rekening van de Afnemer.
3. De Afnemer is verplicht de producten terstond na aankomst op de plaats van bestemming in ontvangst te nemen.
4. Klavertje4winkel bepaalt de wijze waarop de producten worden verpakt.
5. Mocht een door de Afnemer besteld product niet (meer) althans niet binnen een redelijke termijn leverbaar zijn dan zal Klavertje4winkel indien dit redelijkerwijs mogelijk is een aan het bestelde product gelijkwaardig product voor dezelfde prijs leveren.
6. Indien de Afnemer de Producten niet in ontvangst neemt dan wel deze niet komt/laat afhalen, worden deze zolang Klavertje4winkel dat wenselijk acht voor rekening en risico van de Afnemer opgeslagen. Klavertje4winkel heeft in dit geval, evenals bij iedere andere (toerekenbare) tekortkoming van de Afnemer, te allen tijde de bevoegdheid om hetzij nakoming van de overeenkomst te vorderen, hetzij de overeenkomst (buitengerechtelijk) te ontbinden, een en ander onverminderd haar rechten op vergoeding van de geleden schade en de gederfde winst, de kosten van de opslag daaronder begrepen.
7. Klavertje4winkel is niet verplicht om een verzoek van de Afnemer tot her- of nabezorgen te honoreren. Gaat Klavertje4winkel daartoe toch over, dan zijn de daaraan verbonden kosten voor rekening van de Afnemer.
8. Klavertje4winkel is bevoegd een overeenkomst in gedeelten uit te voeren en betaling te vorderen van dat gedeelte van de overeenkomst dat is uitgevoerd.

1. Klavertje4winkel zou door overmacht tijdelijk niet kunnen leveren. In dat geval overlegt Klavertje4winkel met Afnemer over een nieuwe leverdatum of annulering van de bestelling. De Afnemer heeft in dat geval geen recht op vergoeding van schade, kosten of rente.
2. Onder overmacht zijn mede te verstaan: oorlog, oorlogsgevaar, werkstakingen, brand, ongeval of ziekte van personeel, bedrijfsstoring, stagnatie in het vervoer, storende wettelijke bepalingen, beperkingen van invoer/uitvoer, door Klavertje4winkel onvoorziene problemen bij productie of transport en elke andere omstandigheid die niet uitsluitend van de wil van Klavertje4winkel afhankelijk is, zoals de niet of niet tijdige levering van zaken of diensten door derden die door Klavertje4winkel zijn ingeschakeld.
3. Indien sprake is van een overmachtssituatie is Klavertje4winkel bevoegd de overeenkomst voor het niet uitvoerbare gedeelte door een schriftelijke verklaring te ontbinden. Indien de overmachtssituatie langer dan 6 weken duurt, dan is ook de Afnemer bevoegd de overeenkomst voor het niet uitvoerbare gedeelte door een schriftelijke verklaring te ontbinden.
4. Indien Klavertje4winkel bij het intreden van de overmachtssituatie al gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan of slechts gedeeltelijk aan haar verplichtingen kan voldoen, is zij gerechtigd het al geleverde c.q. het leverbare deel afzonderlijk te factureren en is de Afnemer gehouden deze factuur te voldoen als betrof het een afzonderlijke overeen komst.

1. Klavertje4winkel staat in voor de deugdelijkheid van de door haar geleverde producten In overeenstemming met hetgeen de Afnemer krachtens de overeenkomst redelijkerwijze mag verwachten. Mochten zich niettemin gebreken voordoen in de door Klavertje4winkel geleverde producten als gevolg van fabricage-, materiaal-, en/of verpakkingsfouten, dan zal Klavertje4winkel, de betrokken producten geheel of gedeeltelijk vervangen dan wel een redelijke prijsreductie toepassen, een en ander ter keuze en uitsluitend ter beoordeling van Klavertje4winkel. Deze garantie geldt gedurende een periode van maximaal 24 maanden dan wel zoveel korter als uit de op het product aangegeven expiratiedatum blijkt. 
2. Buiten de garantie vallen in ieder geval gebreken die optreden in of (mede) het gevolg zijn van:
• het door de Afnemer niet in acht nemen van aanwijzingen of voorschriften;
• ander gebruik dan het normale voorziene gebruik;
• onoordeelkundig bewaren of gebruik door de Afnemer;
• het mengen van producten dan wel gebruik van producten in een andere dan de originele staat;
• de toepassing van enig overheidsvoorschrift inzake de aard of kwaliteit van toegepaste materialen.
3. De Afnemer dient de geleverde producten meteen na ontvangst nauwkeurig te inspecteren, op straffe van verval van ieder recht op reclame en/of vervanging.
4. De Afnemer dient binnen 15 dagen nadat een gebrek met betrekking tot de hoeveelheid geleverde producten en transportschade die zich onverhoopt na levering voordoet schriftelijk bij Klavertje4winkel te reclameren. Bij gebreke van tijdige reclame vervalt elke aanspraak op Klavertje4winkel.
5. Indien de Afnemer reclameert is hij verplicht Klavertje4winkel in de gelegenheid te stellen de producten te (laten) inspecteren om de tekortkoming vast te stellen. De Afnemer is verplicht om de producten waarover is gereclameerd ter beschikking van Klavertje4winkel te houden, op straffe van verval van ieder recht op reclame en/of vervanging.
6. Retourzending aan Klavertje4winkel van verkochte producten, is slechts toegestaan na verkrijging van de uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Klavertje4winkel en indien de producten duidelijk herkenbaar zijn als zijnde een retourzending en de producten en verpakkingen zich nog in de originele staat bevinden.
7. Retourzendingen naar aanleiding van transportschade worden uitsluitend door Klavertje4winkel geaccepteerd indien de producten in een originele niet geopende verpakking zijn verpakt en derhalve niet gebruikt zijn.
8. Retourzending van producten waarvan de expiratiedatum is verstreken is niet mogelijk.
9. De producten blijven te allen tijde (ook tijdens retourzending) voor rekening en risico van de Afnemer.
10. De Afnemer dient het transport van de retourzending zelf te regelen en de hiermee gepaard gaande kosten zelf te dragen. Eventuele bijzondere verzend- en/of andere instructies van Klavertje4winkel voor de retourzendingen dienen te allen tijde in acht te worden genomen.
11. Eventuele gebreken betreffende een deel van de geleverde producten geven de Afnemer geen recht tot afkeuring of weigering van de gehele partij geleverde producten.
12. De Afnemer dient eventuele onjuistheden in facturen van Klavertje4winkel binnen 15 dagen na de factuurdatum schriftelijk aan Klavertje4winkel mede te delen, bij gebreke waarvan de Afnemer geacht wordt de factuur te hebben goedgekeurd.
13. Reclames schorten de betalingsverplichtingen van de Afnemer niet op.
14. Na constatering van een tekortkoming in een product is de Afnemer verplicht om al datgene te doen dat schade voorkomt of beperkt, eventuele onmiddellijke staking van gebruik en verhandeling daaronder uitdrukkelijk begrepen.

1. Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen dient betaling van de facturen van Klavertje4winkel vooraf te geschieden

1. De Afnemer mag een gegeven order annuleren binnen 15 dagen zonder opgaaf van reden (herroepingsrecht). De Afnemer dient het transport van de retourzending zelf te regelen en de hiermee gepaard gaande kosten zelf te dragen.

1. Informatie op de website over producten is met zorg samengesteld, maar vervangt geen medisch advies. Afnemer raadpleegt bij twijfel altijd een arts of deskundige.
2. Alle door Klavertje4winkel gegeven adviezen en door Klavertje4winkel verstrekte mededelingen en opgaven over onder meer de eigenschappen van door Klavertje4winkel te leveren producten zijn geheel vrijblijvend en worden door Klavertje4winkel verstrekt bij wijze van niet bindende informatie. Klavertje4winkel verleent terzake geen enkele garantie.
3. Voor enige directe of indirecte schade, in welke vorm en uit welke hoofde dan ook, voortvloeiende uit informatieverstrekking en/of advisering door Klavertje4winkel, is Klavertje4winkel niet aansprakelijk. De Afnemer vrijwaart Klavertje4winkel tegen alle aanspraken van derden terzake, tenzij er sprake is van opzet of grove schuld van Klavertje4winkel.

1. Buiten het bepaalde in artikel 8 heeft de Afnemer geen enkele aanspraak op Klavertje4winkel wegens gebreken in of met betrekking tot de door Klavertje4winkel geleverde producten. Klavertje4winkel is derhalve niet aansprakelijk voor directe en/of indirecte schade, waaronder begrepen persoons- en zaakschade, immateriële schade, gevolgschade (gederfde inkomsten, stagnatieschade e.d.) en iedere andere schade, ontstaan door welke oorzaak ook, tenzij er sprake is van grove schuld of opzet van Klavertje4winkel.
2. Klavertje4winkel is eveneens niet aansprakelijk in de hierboven bedoelde zin voor handelingen van haar werknemers of andere personen die binnen haar risicosfeer vallen, hierbij inbegrepen (grove) schuld of opzet van deze personen.
3. Schade aan producten veroorzaakt door beschadiging of vernieling van verpakking is voor rekening en risico van de Afnemer.
4. Klavertje4winkel is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van:
• het niet dan wel niet correct en/of volledig opvolgen van door haar gegeven dan wel uitdrukkelijk op de verpakkingen van producten vermelde Instructies en/of gebruiksaanwijzingen;
• het overpakken dan wel opnieuw verpakken van de producten;
• het in een andere dan de originele staat gebruiken of door verkopen van de producten.
5. In alle gevallen waarin Klavertje4winkel gehouden is tot betaling van schadevergoeding, zal deze nooit hoger zijn dan de factuurwaarde (inclusief BTW) van de geleverde zaken in verband waarmee schade is veroorzaakt, met een maximum van EUR 25.000,-. Indien de schade gedekt is door de bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering van Klavertje4winkel, zal de schadevergoeding bovendien nooit hoger zijn dan het bedrag dat in het betreffende geval daadwerkelijk door de verzekeraar wordt uitgekeerd.
6. Indien Klavertje4winkel op basis van haar op dat moment bekende feiten en/of omstandigheden overgaat tot uitoefening van een opschortings- of ontbindingsrecht, terwijl nadien onherroepelijk komt vast te staan dat de uitoefening van dit recht ten onrechte is geschied, is Klavertje4winkel niet aansprakelijk en niet gehouden tot enigerlei vergoeding van schade over te gaan, behoudens in geval van opzet of grove schuld harerzijds.
7. Iedere vordering op Klavertje4winkel, tenzij deze door Klavertje4winkel is erkend, vervalt door het enkele verloop van 12 maanden na het ontstaan van de vordering.
8. De Afnemer vrijwaart Klavertje4winkel, haar werknemers en haar voor de uitvoering van de overeenkomst ingeschakelde hulppersonen tegen iedere aanspraak van derden, aanspraken gebaseerd op productaansprakelijkheid daaronder begrepen, in verband met de uitvoering door Klavertje4winkel van de overeenkomst, ongeacht de oorzaak, alsmede tegen de daaruit voor Klavertje4winkel voortvloeiende kosten.

1. De nietigheid of vernietigbaarheid van enige bepaling van deze voorwaarden of van overeenkomsten waarop deze voorwaarden toepasselijk zijn, laat de geldigheid van de overige bepalingen onverlet. Klavertje4winkel en de Afnemer zijn gehouden bepalingen die nietig zijn of vernietigd zijn te vervangen door wel geldige bepalingen met zoveel mogelijk dezelfde strekking als de nietige of vernietigde bepaling.
2. De plaats van uitvoering wordt geacht te zijn de plaats waar Klavertje4winkel is gevestigd.
3. Op alle overeenkomsten die door Klavertje4winkel worden gesloten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
4. De werking van elk internationaal verdrag over de koop van roerende lichamelijke zaken, waarvan de werking tussen partijen kan worden uitgesloten, is niet van toepassing en wordt hierbij uitdrukkelijk uitgesloten. Meer in het bijzonder wordt de toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag 1980 (CISG 1980) uitdrukkelijk uitgesloten.
5. Alle geschillen tussen Klavertje4winkel en de Afnemer zullen uitsluitend worden berecht door de bevoegde rechter in het arrondissement Zutphen, Nederland, tenzij een andere Nederlandse rechter op grond van dwingend recht bevoegd is. In afwijking hiervan is Klavertje4winkel bevoegd om zich tot de rechter van de woonplaats/vestigingsplaats van de Afnemer te wenden.